Промозглый осенний ветер гнал по деревенской улице желтые листья, когда Алина сошла с автобуса. Её ноги ныли после долгой дороги, а на сердце лежал тяжелый камень — прощание с дедом далось непросто.
Она едва успела сделать несколько шагов от остановки, как услышала знакомый, слегка хриплый голос: «Алинушка, родная, как съездила?»
Нина Петровна, местная фельдшерица, спешила к ней, махая руками. Полноватая женщина в потёртом медицинском халате поверх теплого свитера была одной из немногих, кто в этой деревне мог понять и поддержать Алину.
Хотя её муж, Павел, недолюбливал медработницу и постоянно подкалывал насчёт её профессионализма, называя её «деревенской знахаркой», сама Алина относилась к Нине Петровне с теплотой и доверием.
«Более или менее, Нина Петровна», – вздохнула Алина, замедляя шаг. Ей не хотелось говорить о поездке, но она знала, что разговор неизбежен. «Только вот с дедушкой так и не удалось помириться перед его кончиной. Унёс обиду с собой…»
«Да-а, девочка моя, – покачала головой фельдшерица, поправляя выбившуюся из-под шапочки седую прядь. – Твой дед был человеком строптивым, гордым. С таким характером даже захоти – не всегда получится помириться. Царствие ему небесное». После паузы она обеспокоенно спросила: «А как там твой благоверный? Всё ещё болеет?»
Алина снова глубоко вздохнула, теребя ручку своей потрёпанной сумки: «Лежит без сил. Ни аппетита, ни энергии. Мы обошли всех врачей – никто не может помочь. Он уже начал готовиться к худшему… Говорит, чувствует, что время его вышло».
«Да какой же это больной!» – неожиданно фыркнула Нина Петровна, и в её глазах блеснуло возмущение. «Великий актёр в твоём Павлушке явно просыпается! Такое представление разыгрывает – самому Станиславскому позавидовать можно было бы!»
«Зачем вы так? – опечалилась Алина, хотя где-то глубоко внутри сомнения уже начали закрадываться. – Паша действительно страдает. Как он может быть виноват, если врачи не находят диагноз?»
«Эх, молодая… – Фельдшерица махнула рукой. – Врачи потому и не видят ничего, что искать нечего. Но ты сама всё поймёшь», – многозначительно бросила она, окинув Алину взглядом, и скрылась в переулке, оставив девушку в водовороте тревожных мыслей.
Домой идти не было никакого желания. Алина направилась к реке, присела на поваленное дерево, которое местные жители использовали как импровизированную скамейку. Перед глазами всплыла сцена их прощания перед её отъездом на похороны.
Павел, услышав о её намерении уехать, театрально вздохнул, прикрыв глаза тонкой, словно восковой, рукой:
«Конечно, езжай, дорогая. Я всё понимаю… Только учти, наследство на дороге не валяется. Когда я умру, на мои похороны денег всё равно не найдётся».
Теперь эти слова горчили на душе. Алина вспоминала, как всё начиналось. После окончания музыкального училища она категорически отказалась продолжать карьеру скрипачки, вопреки всем надеждам деда.
«Никогда больше этот инструмент в руки не возьму!» – заявила она тогда, положив перед ним красный диплом и любимую скрипку, которую он подарил ей в двенадцать лет.
«Как это – не возьмёшь?» – дед побагровел от гнева, его руки, огрубевшие от тяжелого труда, сжались в кулаки. «Я всю жизнь посвятил, чтобы ты стала музыкантом! Или теперь коровам хвосты крутить будешь?»
«Лучше коровам хвосты крутить, чем на скрипке играть!» – выпалила она и тут же пожалела о своих словах, но было уже поздно. Обида и гордость не позволили взять слова обратно.
Именно так она оказалась в этой деревне, устроившись заведующей местным клубом. Здесь встретила Павла – единственного парня, который не ругался матом и казался идеальным спутником жизни. Он восхищался её решительностью, говорил красивые слова о будущем, и Алина постепенно забыла о городской жизни и поклонниках, готовых носить её скрипку.
Первый год совместной жизни промелькнул словно в тумане. Она работала не покладая рук: купила корову, хотя Павел мечтал о мотоцикле. Он тогда сильно обиделся, твердил, что ей наплевать на его интересы, что она игнорирует его мечты.
Теперь Алина с горечью думала: продала бы всё, что есть, купила бы хоть десяток мотоциклов, лишь бы вернуть того Павла, в которого влюбилась, того, кто был рядом и поддерживал её.
Семейный кризис начался четыре месяца назад, когда во время сильного дождя вода начала капать прямо на обеденный стол. «Паша, что это?» – спросила она, подставляя миску под потеки.
«Вода, что же ещё!» – рассмеялся он, не отрываясь от телевизора. «Что смешного? Крыша скоро совсем провалится!» – впервые в жизни повысила на него голос Алина, чувствуя, как годами скопившееся раздражение прорвало плотину.
«А что я могу сделать? – огрызнулся он, наконец повернувшись к ней. – Чтобы перекрыть крышу, нужны деньги. А у тебя они есть?»
«А у тебя? – взорвалась Алина. – Другие мужья вкалывают с раннего утра до поздней ночи, обеспечивают семью и заботятся о будущем! А ты что делаешь?»
«В деревне для меня нет работы! – воскликнул Павел, вскакивая с места. – Не собираюсь я ковыряться в навозе ради какого-то дачного хозяйства. Я не для этого на свет появился!»
После этой ссоры он переехал к матери, а вернувшись через неделю, слег с какой-то таинственной болезнью. Теперь Алина медленно поднималась по знакомой тропинке к дому, размышляя над странными намёками фельдшера. Калитка оказалась распахнутой, хотя она точно помнила, что запирала её перед выходом. Из дома доносились голоса.
Подобравшись поближе к двери, она услышала разговор мужа со свекровью:
«Да нет, мам, она тупая, как пробка. Голубцы сегодня отменные! Не ел уже давно так вкусно».
Алина заглянула в щель и застыла – её «умирающий» муж с аппетитом поглощал обед, энергично жестикулируя. Щеки его горели здоровым румянцем, а голос звучал совершенно бодро.
«Не забудь, – напутствовала его мать, разливая очередную порцию, – когда она вернётся, тебе должно быть совсем худо. Заговори про санаторий, дорогостоящее лечение. Она ведь получила наследство после деда, пусть теперь потратит его на тебя».
«Точно, – рассмеялся Павел, вытирая губы салфеткой. – Всё лечение будет стоить столько, сколько оценивается её наследство! А потом можно и выздороветь понемногу».
У Алины перехватило дыхание. Она бесшумно выскользнула из дома и направилась к соседям. Через час корова и куры были проданы за символическую сумму, а она методично собирала свои вещи в старый чемодан. Увидев это, Павел моментально «заболел»:
«Алинушка, принеси воды… Как-то совсем плохо стало».
«Нет, дорогой, – ответила она, глядя на него с презрительной жалостью. – Это ты от своей лжи и материнских советов болеешь. Посмотри на себя – здоровый мужчина, который целыми днями валяется на диване. Что ты из себя представляешь?»
В тот же вечер она уехала в город, где сохранилась квартира после дедушкиной кончины. Через неделю пришло заявление на развод. Павел, вооружённый советами матери, примчался в город, планируя вернуть жену. Часами он мерил шагами площадку перед её домом, представляя, как скоро станет хозяином городской квартиры и покинет ненавистную деревню.
Когда же у подъезда затормозил чёрный представительский автомобиль, а из него вышел элегантный, седовласый мужчина, помогая Алине выйти, Павел застыл как вкопанный.
Она предстала перед ним совершенно другой – безупречная прическа, стильная одежда, уверенный взгляд. В ней не осталось и следа от той простой деревенской женщины, какой она была всего неделю назад.
«Что ты здесь делаешь?» – удивлённо приподняла она бровь, заметив бывшего мужа.
«Я к жене приехал! А ты тут с какими-то господами…» – попытался он изобразить возмущение.
«Во-первых, это Андрей, мой старый друг. А во-вторых, какое тебе дело? Или ты не получил повестки о разводе?»
«Получил, но не соглашусь! Мы же любим друг друга!» – выпалил он заранее подготовленную фразу, чувствуя, как фальшиво она звучит.
Алина засмеялась – легко, словно освободившись от тяжести прошлого: «Езжай домой, не позорься. Как ты вообще решился приехать после своего „смертельного недуга“ и маминого угощения?»
Она взяла Андрея под руку и уверенно направилась к подъезду. Павел сделал шаг следом, но встретив твёрдый взгляд мужчины, передумал – в серых глазах Андрея читалась такая сила и уверенность, что ему захотелось немедленно исчезнуть.
А полгода спустя Алина, ослепительно красивая в белоснежном платье, входила в ЗАГС под руку с тем же Андреем – счастливая и свободная от прошлой жизни с притворщиком.
Её новый избранник оказался не только успешным человеком, но и талантливым музыкантом. И когда по вечерам их городская квартиру наполняли звуки скрипки, Алина задумывалась о том, как странно иногда складывается судьба, возвращая нас к тому, от чего мы когда-то отказались.
«Лучше бы я родила собаку»: почему Брижит Бардо так и не сумела полюбить единственного сына
Брижит Бардо не собиралась становиться матерью. Она случайно забеременела от своего второго мужа. Пара познакомилась на съёмках фильма, а вскоре поженились. Новость о беременности любимой обрадовала Жака Шарье. А вот Брижит хотела прервать беременность. Однако, в 1959 году во Франции это было запрещено.
Беременность проходила тяжело. Брижит была морально и физически подавлена. К тому же супруг стал проявлять грубость. Он запирал актрису дома, мог поднять на неё руку. Актриса рожала дома, к сожалению, процесс был тяжёлым. После рождения сына материнский инстинкт не проснулся. Она е почувствовала ни любви, ни нежности к сыну.
Вскоре актриса ушла от мужа. Сын остался с отцом. Лишь изредка мальчик гостил у мамы. Актриса не скрывала, что так и не смогла полюбить сына. Домашние питомцы ближе её сердцу. С годами их общение сошло на нет. Сын актрисы вместе с семьёй давно живёт в Норвегии. Со своими внучками актриса тоже не желает знакомиться и поддерживать связь.
15+ случаев, когда выдержке работников сферы обслуживания можно было только завидовать
Клиент всегда прав или откуда работники сферы обслуживания находят бесконечные силы оставаться спокойными? Работа с посетителями — спектр, который может иметь как положительные стороны, так и отрицательные. Люди бывают разными, и в этой статье мы собрали истории, которые доказывают, что работа в сфере обслуживания — не простая. Это целое искусство правильного общения.
*****
Клиентка пыталась вернуть пару брюк. Я отнеслась к этому скептически, так как выглядели они хорошенько поношенными. Короче, отказала ей. Мадам все талдычила, что их никто не носил. Но тетю подставили ее трусы, которые вылетели из брюк, когда я решила их встряхнуть, чтобы начать оформление возврата.
*****
Один дядечка спрашивал о наборе посуды, который он якобы покупал в нашем магазине. На заверения коллектива, что у нас такого никогда не было, долго спорил и уверял, что видел набор именно здесь. После энной попытки ему что-то доказать, махнул расстроенно рукой и собрался уходить, но вернулся и спросил: «А когда у вас снова будет этот набор?»
*****
Весной работала администратором в салоне красоты. Как-то раз пришла интересная дама, и попросила сделать из ее черных волос до лопаток удлиненное каре и перекрасить в светло-русый. Ушла вся довольная. А через два дня возвращается и говорит: «Быстро возвращайте мне все, как было прежде, ибо в суд на вас подам!» Отправили подавать в суд. Мастера не феи, чтобы нарастить ей её же волосы. В теории можно, конечно, но бесплатно и за час (таково требование клиентки) никто не взялся.
*****
Женщина пришла в наш магазин за цепью, коллега должен был ее отрезать. Он это и сделал, после чего выдал покупательнице. И тут нежданчик: дама цепь взяла, отступила немного назад и с размаху ударила цепью по полу, как кнутом. От звука чуть весь магазин не содрогнулся. А дамочка так спокойно: «Ага, подходит», — заплатила и ушла.
*****
Пришла женщина, спросила маркеры. Показал ассортимент. Она выбрала понравившиеся. Дал ей новую упаковку для проверки. Она все осмотрела и попросила другую пачку. Она, видите ли, убедилась в свежести маркеров, а вот использованные не хочет. Я ей говорю, мол, вы же сами ими писали. Но она уперлась, что хочет другие. Спорить не стал, ибо нервы дороже. Да и маркеры эти не ходовые. Но вот интересно: если я откушу яблоко, верну его продавцу и попрошу некусаное, это тоже проканает?
*****
Работала администратором в фитнес-центре. Многих клиентов уже знала в лицо. Но один паренек меня сильно смущал: он постоянно проскальзывал в раздевалку и почти сразу же выбегал обратно. Всегда в классическом костюме. Проследила за ним, и оказалось он приходит в туалет. Пришлось в этот день притормозить его на выходе и поинтересоваться, с чего это он решил, что тут общественный туалет. Оказалось, это студент института, расположенного неподалеку от фитнесс-центра. Сказал, что у них туалеты ужасно грязные и он брезгует в них ходить, у нас же всегда чисто, и бумага есть. После его откровений даже не знала, что ему и ответить. Видимо и не надо было, пристыдила я парня, больше не приходил, по крайней мере, на моей смене точно.
*****
Пробиваю товары, а одна бабуля мне как выдаст: «Почему вы с распущенными волосами за кассой? Вы же работаете с продуктами». Я аж зависла. До сих пор мои волосы никому не мешали. Но эту даму сделала другая бабка из очереди, которая язвительно сообщила: «Она работает не в столовой и не готовые пюре с котлетой вам пробивает, соответственно, ваши претензии неуместны. Она имеет полное право ходить так, как ей удобно!». Респект ей. Мне оставалось лишь добавить, что с хвостом мне ходить некомфортно, потому что под конец смены у меня сильно болит голова, даже если хвост не особо тугой.
*****
Работаю в магазине одежды для детей и самые сводящие с ума покупатели — это не беременные и не мамочки с колясками. Это бабушки! Придут, все перещупают, а так как вещи в основном белые, то меня аж наизнанку выворачивает, так и хочется по рукам щелкнуть, а сказать нельзя. Пять раз придет такая бабуля, вещь нафотографирует, подружкам своим разошлет, консилиум по телефону устроит. И ничего не купит в итоге.
*****
Около недели назад в один из наших магазинов повалил поток детей. Скромные подростки, капризные и неугомонные пятилетки, совсем малыши, а главное — все без родителей. А продавцы на тот момент в неполном составе работали. Консультировать потенциального покупателя, скашивая один глаз на кассу, — вполне реально. Но когда в магазин заявляется свора детей, это непросто. Особенно в магазине рукоделия, где выставлено очень много интересной яркой мелочевки.
За неделю детки четыре раза уронили вертушку с мулине, разбили несколько шкатулок и стеклянных колб, вскрыли банку аэрозольной краски и с удовольствием в ней извозились. Этого не случилось бы, будь рядом их родители. Но их рядом не было. Потому что в обувном магазинчике, который делит с магазином стену в ТЦ, было вывешено объявление: «Если ваш ребенок не примеряет обувь, пусть подождет вас за дверью».
*****
Я работала в местном магазине. Однажды постоянный клиент, который каждое воскресенье утром приходил за свежеиспеченными булочками, стоял у кассы со своей покупкой и спросил, во сколько мы встаем, чтобы их приготовить. Я объяснила, что они заранее замораживаются, а затем выпекаются. Реакция была неожиданной — на его лице отразились отвращение и ужас. Он начал кричать, обвиняя меня во лжи и в том, что это ложная реклама, угрожал пожаловаться и даже заявил, что это противоречит Женевской конвенции.А потом… швырнул в меня булочкой. Мне тогда было 18.
Но самое удивительное — в следующее воскресенье он снова пришел. Как ни в чем не бывало.
*****
Наш продуктовый магазин торгует готовой курицей, которую покупатели забирают прямо из печек. В один из дней мы уже собирались закрыться, так как все продали. Осталась лишь одна готовая тушка, которую хотел забрать наш кассир. Чтобы она оставалась теплой, мы оставили ее в печке и приклеили большую наклейку: «Продано», — чтобы никто ее не забрал. Но вот последнюю покупательницу это не остановило, она решила проигнорировать наклейку и забрать курочку. Наша кассирша попыталась объяснить, что тушка уже продана, на что покупательница взяла и бросила этой курицей в кассира.
*****
Работаю в торговле и кого только не повидала. Верхом неадеквата считаю мужика, который теперь разворачивается и выходит, видя меня за кассой. А все из-за того, что один раз я ему сказала, что в консервах для его котика есть рис. К моим коллегам он спокойно ходит и покупает горы этих банок. Как будто от того, что я пробью покупку, риса в консервах станет больше!
*****
Как-то к нам заявилась женщина, которая пыталась вернуть косметичку, подаренную ей мужем. У нее не было чека, в базе мы тоже ничего не нашли. Она долго орала на девушку, которая ее обслуживала, остальным сотрудникам даже пришлось стоять рядом для подстраховки, а то мало ли что. В итоге выяснилось, что косметичка была куплена не у нас, но вместо того, чтобы признать ошибку, дамочка позвонила в наш главный офис и наорала еще и на них. Там ее проблему, естественно, тоже никто не решил. Уходя, она выпалила, что к нам больше ни ногой, а сама через пару месяцев явилась и делала покупки, как ни в чем не бывало.
*****
Развозил товар по торговым точкам. Магазины заранее заказывают то, что им надо, и платят по факту получения товара. Если откажутся, сумма падает на мою зарплату. Обидно, но всякое бывает, как-то выкручиваюсь. И вот приезжаю как-то в очередную точку, которая заказала 20 коробок пряников и 10 коробок конфет. Мы аж на фирме все радовались: тот магазин всегда очень скромные заказы делает, а тут такой пир. Подруливаю к продавщице, мол, здрасьте, вот товар, вот накладные. Получите, распишитесь, дайте денежку. А продавщица такая: «Не будут ничего получать. Ну 2 коробки пряников возьму, так уж и быть». Я в шоке, начинаю докапываться, наезжать. И тетенька объясняет: «Я когда вашему представителю заказ давала, меня как раз мужчина бросил. Не знаю, что на меня нашло. Но он такой дурак был, что и слава богу! Я успокоилась и поняла, что не надо нам столько пряников и конфет. Уж поймите». Ну это просто ужас, товарищи.
*****
Работаю на рынке. Одна дама вместо 500 рублей по ошибке сунула мне 5000 и ушла. Держу купюру и думаю, что на эти деньги я могу оплатить кредит. Все же решила поступить по-доброму, дала объявление по громкой связи. Женщина пришла, но вместо спасибо я услышала: «Решила меня загипнотизировать? Да чтоб тебе пусто было!»
*****
Я в парфюмерном отделе работаю и уже подпрыгиваю от звуков «пшик-пшик». На днях одна мадам побрызгала на себя дезодорантом, а потом схватила из задних рядов другой такой же. Мол, я хочу неиспользованный. Ха! Дома ее ждал сюрприз, мы же уже просекли эту фишку и составили назад спреи, которые уже «протестировали» такие же покупатели как она. Там во всех флакончиках уже меньший объем был.
*****
Мы обед закрывались только в субботу и воскресенье, в будни работали без перерыва. Информация о графике работы была на двери, туда же перед закрытием вешалась еще и табличка «обед с 14 до 15». И каждый раз находился человек, который сначала пытался вырвать дверь с косяком, потом долго и громко стучал, потом пытался лицом выдавить стекло, тоскливо завывая: «Ну вы же там! Мне только хлебушка».
