Если вам интересна внутренняя кухня того, что происходит в бутиках, ну и в целом в тех местах, где крутятся богатые люди, — загляните в эту подборку. Сотрудники рассказали о том, как ведут себя ВИПы и необычные покупатели. Как всегда, есть и над чем посмеяться.
*****
Мои родители достаточно обеспеченные, но они не любят брендовую одежду, люкс. Была годовщина — 25 лет совместной жизни родителей. Мы зашли померить маме шубу. Консультант так нос воротила, словно мы украсить хотим что-то. Подошла потом ее коллега, мило общалась, все показывала, в итоге мы потратили 300 тысяч и сделали ей выручку. Она была такая радостная, когда мы шли на кассу, а та, что носом крутила, аж в лице поменялась, резко грустная стала и ушла к себе в подсобку.
Шуба, к слову, очень хорошая, мама от нее в восторге.
*****
Гуляла и заглянула в небольшой, но изысканный ювелирный. Мы оказались в зале с хозяйкой вдвоем. Как студентка, я не могла себе позволить ничего купить. Но эта роскошная женщина, благоухающая дорогими духами, достала на стол украшения и предложила мне сесть рядом. Посмотреть новинки.
Сказать, что я была удивлена, это значит не сказать ничего. Она налила нам кофе, разговаривала со мной, как с подругой. Мы примеряли украшения, на которые я обычно только через стекло витрины осмеливалась смотреть. Это было более 20 лет назад, но я до сих пор вспоминаю эту женщину. Она оставила такие добрые воспоминания и любовь в моем сердце.
*****
Один таксист рассказывал. Тогда такси стояли на стоянках, и никто не хотел брать мужичка в неказистой одежде, а этот таксист взял. Мужичок оказался старателем с рюкзаком, полным денег, и забронировал таксиста на несколько недель. Объездили все, обедали в дорогих ресторанах, и таксист заработал просто огромные по тем временам деньги! Чудеса случаются. Но у тех, у кого есть сердце и мозги!
*****
Мы были еще студентами, но уже болели нишевой парфюмерией. Заходили в очень дорогой шоурум чисто послушать новые ароматы. Консультанты всегда делали вид, что нас нет. Зато смотрели косо, как на воришек. Но однажды к нам подошла новая девушка-консультант. Нам стало неловко и мы признались, что мы пришли просто послушать. А та ответила, мол, ничего страшного. Рассказала много историй о каждом аромате. Подарила книгу о парфюмерии, в которой лежали пробники того, что нам понравилось. Было безумно приятно!
Позже, когда мы уже стали хорошо зарабатывать, стали там постоянниками.
*****
Знакомая работала дизайнером в дорогом магазине. И пришла бабушка: на ногах — обувь для дачи, сверху — рванная теплогрейка. Остальные дизайнеры поняли, что сейчас только время потратят и ушли чай попить. Ну а знакомая смоделировала бабушке кухню. Все были уверены, что она не вернется. Но бабушка приходит во второй раз все в той же одежде и говорит: «Мне очень неудобно, вы не смотрите, что я так одета. У меня ремонт и из квартиры все вывезли». В итоге купила кухню за 2,5 миллиона.
*****
Почему люди идут работать к нам в люкс? Место красивое. Нравятся бренды. Некоторые по факту работают без зарплаты, потому что на зарплату они покупают себе эти бренды. Был небольшой процент девчонок, которые хотели замуж и у них это успешно получалось. Они обычно и говорят: «Поставьте меня в мужской отдел». Мне кажется, они приходят после тренингов «Как выйти замуж за богатого», где их учат, как посмотреть и что сказать.
*****
Обычно в люксе у тебя глубокий контакт с клиентом. Ты знаешь его размеры, какая посадка брюк и высота каблука нравится. Они тебе рассказывают все про свою жизнь, ты знаешь про их семью, путешествия. Ты — как бы их психотерапевт. И они к тебе относятся лояльно. Они же видят, что ты в таком же кашемировом свитере ходишь (купленном на всю зарплату). Если ты держишь себя достойно, к тебе не относятся, как к прислуге. Но если гнуть спину, заискивать, то и отношение к тебе тогда будет соответствующим.
*****
Помню, случайно зашла в магазин брендовых очков. Меня встретила консультант очень вежливо. Знаете, не наигранная лыба, больше похожая на оскал, сквозь которую отчетливо проступает ненависть к людям, а милое, доброжелательное и участливое отношение. Девушка перемеряла со мной все оправы, в итоге я купила очки, равные по стоимости моей зарплате, и ничуть не пожалела. Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.
*****
Я была постоянной клиенткой дорогого бутика. Моей подруге, гендиректору предприятия, нужен был наряд. Я ее повела туда. Нас обслуживала хозяйка. Принесла два наряда, которые ну совсем не подходили. Я сказала подруге, что платья плохо сидят. Хозяйка обиделась и запретила мне посещать ее магазин. Бывают и такие странные люди, которые сами себе вредят.
*****
Работала на дорогой косметике. Пришла женщина, лет 40. Спортивный костюм, волосы растрепанные, ногти грязные. Косметики набрала на 50 тыс. Я в шоке: «Как она будет расплачиваться?» А у нее платиновая карта! Через пару дней она приходит в сопровождении личной охраны и выглядит как супер-звезда! Скупила пол магазина. Оказывается, в день нашего знакомства она ехала с дачи. На даче все сажает и прочие работы делает сама. Говорит, это ее фитнес и хобби. А потом я узнала, что она супруга крупнейшего бизнесмена в нашем городе.
*****
К нам в магазин пришла бабуля, никто к ней не подошел. А я люблю поболтать со старушками, в итоге она примерила самую дорогую дубленку и говорит: «Сейчас схожу в туалет, достану деньги и вернусь». Все надо мной поржали, а она вернулась: оказалось, в лифчике хранила пачки с деньгами. Ушла довольная, с дубленкой.
*****
Работала официанткой в дорогом ресторане. Среди постоянных клиентов был очень неказистый внешне, сильно заикающийся мужчина. Остальные официанты чертыхались, когда он приходил, потому что говорил он тяжело, медленно и тихо. Спустя 3-4 месяца он меня уже воспринимал как «своего официанта», рассказал, что попал в ДТП. Кучу операций провели. И он после этого еще и заикаться жестоко начал. А дядька настолько интеллигентный, доброжелательный — просто слов нет! Отличные чаевые оставлял, из поездок привозил сувениры. Когда я уже собиралась увольняться, он пришел в ресторан с женщиной, они такие счастливые сидели, я так радовалась за них!
*****
Пришла устраиваться в бутик. На стажировке коллеги сказали: «Тебе продавать пока не надо. Ты пока ничего не знаешь, просто раскладывай вещи». В итоге меня не взяли, потому что я «не совершила ни одной продажи». Вот тут я и поняла, какая это змеиная клоака. В итоге в другой бутик я устраиваться не стала: 12-ти часовой рабочий день без возможности присесть и туалет по таймеру на 5 минут оказались для меня ту мач. Успешно нашла другую сферу, сама сейчас одеваюсь в люксе, но абсолютно все заказываю онлайн.
*****
Я как-то работала в Таиланде на люкс яхте стюардом. Опыта до этого не было. Как-то хозяева яхты сказали, что приедет отдыхать олигарх из списка «Форбс» с семьей. Я очень нервничала. Но старалась. В конце морское прогулки он лично пожал мне руку и сказал, что приятно было со мной иметь дело, оставили на чай 15 тысяч. Такие воспоминания.
*****
Пошли с мужем в автосалон. У нас было 1,5 млн. Ходим и вдруг я вижу новенький «Мерседес»! Так он мне понравился! Консультант заметил, подбегает. Я засмущалась: «Ой, вы что, мы точно такую машину купить не сможем, поэтому даже близко подходить не буду». А консультант меня все-таки уговорил. Завел авто, показал, что и как в нем работает. Поднял сиденье, чтоб я повыше сидела, объяснил, что там зеркало с подсветкой специально для девочек. Когда я насиделась в этом автомобиле, то он открыл мне дверь, подал руку. Мне было очень приятно, ведь выглядела я так себе. Пока ходили по парковке на улице, я вся извазюкалась, подол плаща был грязный, ботинки грязные. И он знал, что мы точно эту машину сейчас себе позволить не можем. Но все равно потратил время на то, чтоб нам ее показать.
*****
Работала много лет назад в очень дорогом бутике. Раскрою один секрет. Работодателю не следует нанимать красивых девушек на позицию продавца. Покупательницы будут избегать приходить за покупками со своими мужьями и любовниками в этот бутик.
*****
Работаю в банке. У нас есть неадекватный премиум клиент. Приходил и всегда находил причину сотрудникам нагрубить, разговаривал хамовато. Так вот однажды я не вытерпела, высказала все, что копилось, за себя и за других девчонок. Он в тот же вечер приехал с букетом цветов, извинился, позвал на свидание. Так и сказал, что ему никто в лицо высказать не может ничего, и мой поступок его зацепил.
*****
Пришла бабуля. Стоптанная обувь, чуть ли не сумка на колесиках. Я новенькая, меня к ней выпихали. Она трогает свитер: «О, помню, у меня в 70-х был кашемир». Она ушла, а девчонки ржут: «Ну, че там бабуля?» А вечером та вернулась с мужчиной на «Мерседесе» и говорит: «Алешенька, я тебе тут свитер присмотрела». И мужчина покупает на 700 тысяч. А мне она потом сказала: «Так приятно, что вы со мной пообщались. А то все смотрят на мою стоптанную обувь. А у меня косточка на ноге, не могу носить другую обувь, только мою любимые ботинки. И это была очень поучительная история».
